Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 86db

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 86db, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản 86dbThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
86db Điều khoản sử dụng tại 86db
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác minh một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết kèm mã giao dịch hoặc số tài khoản để chúng tôi xử lý chính xác, phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ điện thoại

Dành cho các vấn đề khẩn cấp về tài khoản bị khóa hoặc giao dịch bị tạm giữ — chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại, hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua chat với ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về quyền lợi, nghĩa vụ và cách liên hệ khi có vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng tại 86db.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và giao dịch còn chờ xử lý.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng mở tài khoản tại 86db, ở các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản này.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông điệp trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã dùng gần nhất. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Được. Gửi mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.