Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại 86db

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLVí điện tử nội địa bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
86db Thông tin của bạn được bảo vệ tại 86db
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 86db giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính để bàn.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 86db đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lần rút tiền về ví điện tử, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn rút tiền trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và dữ liệu phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình có xác nhận qua email.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi ngay khi bạn gửi tin nhắn từ trang tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 86db để gửi câu hỏi về chính sách bảo mật. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh trên điện thoại.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 86db

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm dữ liệu ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Thông tin ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán khi xử lý giao dịch, theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bất kỳ bên nào khác.

Có. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng vài ngày làm việc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh tài khoản. Sau khi xử lý số dư còn lại, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu và gửi xác nhận về email đã đăng ký.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và lưu cài đặt. Bạn tắt cookie từ trình duyệt bất kỳ lúc nào; một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động sau đó.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập 86db. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép.